Sykepleiernes håndtering av telefonhenvendelser til legevakt

Del:   

Legevaktssykepleiere blir bedre til å håndterere telefonhenvendelser ved å lytte til og diskutere egne telefonsamtaler. Kollegabasert veiledning i smågrupper gir en trygg ramme for å lytte til og reflektere over samtalene.

Alle faste sykepleiere ved Skien legevakt ble våren 2007 invitert til å delta i form av et kompetanseutviklingsprosjekt i regi av Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin, Uni helse.

Sykepleierne mente de hadde god nytte av veiledningen i forhold til bedring av egne ferdigheter.

Kilde:

• Nyen, Bjørnar; Hansen, Elisabeth Holm; Foss, Maja Kristin  & Bondevik, Gunnar Tschudi. Sykepleiernes håndtering av telefonhenvendelser til legevakt.  Sykepleien Forskning 2010 5(2):130-136
  

Relevante lenker:

• Prosjektet Telefonhenvendelser på legevakt